Sık Sorulan Sorular

1.     Uçak Bileti Sorgulama sayfasına gidiniz.

2.     Size iletilen konfirmasyon emailinde belirtilen rezervasyon numasını (PNR) giriniz.

3.     Yolcu soyadı bilgisini giriniz.

4.     Sorgula butonuna basınız.

5.     Uçak bileti rezervasyon bilgileriniz görüntülenmedi ise; PNR ve soyadı bilginizin doğruluğundan emin olunuz.

6.     Uçak bileti rezervasyonunuzu henüz tamamlamadıysanız, “Satın Al” butonuna basarak uçak biletinizin ödemesini yapabilir uçak biletinizi satın alabilirsiniz.

Eğer rezervasyonunuzu bulamıyorsanız, bizimle iletişime geçiniz.

1.    Uçak Bileti Sorgulama sayfasına gidiniz.

2.     Size iletilen rezervasyon emailinde belirtilen rezervasyon numasını (PNR) giriniz.

3.     Yolcu soyadı bilgisini giriniz.

4.     Sorgula butonuna basınız.

5.     Uçak bileti rezervasyon bilgileriniz görüntülenmedi ise; PNR ve soyadı bilginizin doğruluğundan emin olunuz.

6.     “Satın Al” butonuna basarak uçak biletinizin ödemesini yapabilir uçak biletinizi satın alabilirsiniz. Eğer “Satın Al” butonunu göremiyorsanız rezervasyonunuz için havayolu tarafından belirlenen opsiyon süresi dolmuş olabilir ya da teknik bir sebep nedeniyle işleminiz onaylanmamış olabilir.0212 496 16 44  numarayı arayarak bilgi alabilirsiniz.

   Eğer rezervasyonunuzu bulamıyorsanız, bizimle iletişime geçiniz.

Bilet.com üzerinden yapılan iç ve dış hat uçuşlarını içeren rezervasyonlara ilişkin değişim, iptal ve iade işlemleri, 0212 496 16 44 numaralı telefondan 7/24 biletleme acentemiz Akdeniz Petour Turizm üzerinden yapılması gerekmektedir.

Satın alınan uçak biletlerinde iptalinde; iade ve iptal ceza bedeli, havayolu iptal kuralları çerçevesinde uygulanacaktır.

Bilet.com’dan satın alınan biletler için yapılacak iptal ve iade işlemlerinde tüm sorumluluk bilet alımını gerçekleştiren kullanıcıya aittir. 

Promosyon biletlerde iptal ve iade yapılamaz.

Biletleme esnasında tahsil edilen Hizmet Bedeli iade edilmeyecek olup, iade işlemlerinde ayrıca bir hizmet bedeli alınmayacaktır.

Havayollarının değişiklik ve iptal şartlarında farklı uygulama başlatması halinde güncel uygulama dikkate alınacaktır.

Iadesi mümkün olan uçak biletlerinin iadesi sadece bilet satın alma işlemlerinde kullanılan banka kartına yapılır. Eğer kart sahibi;
- aynı bankaya ait başka bir kart kullanıyorsa kart sahibinin hesabına iade yapılır. 
- banka ile çalışmayı bırakmış ise, bankadan almış olduğu resmi yazı ile Bilet.com ya da anlaşmalı acentesine ait çağrı merkezini arayabilir.

 

Bilet.com üzerinden yapılan iç ve dış hat uçuşlarını içeren rezervasyonlara ilişkin değişim, iptal ve iade işlemleri,  0212 496 16 44 numaralı telefondan 7/24 biletleme acentemiz Akdeniz Petour Turizm üzerinden yapılması gerekmektedir.

Havayollarının değişiklik ve iptal şartlarında farklı uygulama başlatması halinde güncel uygulama dikkate alınacaktır.

Otobüs Bileti sorgulama ve iptal sayfasında belirtilen formu doldurunuz ve ‘Sorgula’ butonuna basarak biletinizi görüntüleyebilirsiniz. Otobüs bileti bilgileriniz görüntülenmedi ise; PNR ve soyadı bilginizin doğruluğundan emin olunuz.

Bilet sorgulama ve iptal sayfasında belirtilen formu doldurunuz ve ‘Sorgula’ butonuna basınız. Bilet Görüntüleme ekranında ‘İptal Et’ butonu aktif ise ‘İptal Et’ butonuna basınız. Eğer ilgili otobüs firması online bilet iptaline izin veriyor ise bilet iptal işleminiz online gerçekleşir.

Bazı otobüs firmaların biletlerinde online bilet iptali yapılamamaktadır.

Bu durumda otobüs firmasını arayarak iptal ettirmeniz veya iptal ettirme koşullarını öğrenmeniz gerekmektedir.

Bilet.com üzerinden online iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, bilet tutarı bankalara göre değişiklik göstermekle birlikte en geç 5 iş günü içerisinde iade edilebilmektedir.

Şubeden basılmış olan biletler online iptal edilemez.

Bu durumda otobüs firmanın çağrı merkezini arayarak bilgi alabilir veya satış ofisine uğrayarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Metro Turizm otobüs biletleri sadece 0850 222 34 55 no'lu çağrı merkezinden yapılabilmektedir.

Geçmiş tarihli biletler iptal edilemez ve iade yapılamaz.

Satın alınmış biletlerde online değişiklik işlemi yapılamamaktadır.

Biletinizin tarihini değiştirmek istiyorsanız seferi düzenleyen firmanın çağrı merkezi ile iletişime geçiniz.

Biletinizi farklı bir firmanın bileti ile değiştiremezsiniz. Bu durumda var olan biletinizi iade edip yeni bir bilet satın almalısınız.

İDO bileti rezervasyon sorgulama sayfasındaki forma Rezervsasyon numaranız (PNR) ve yolcu soyadınızı giriniz ve 'Sorgula' butonuna basarak biletinizi görüntüleyebilirsiniz. Formu doldurken PNR numaranızı ve soyadınızı doğru girdiğinizden emin olunuz.
İDO bileti iptal ve iade işlemleriniz 0850 360 3258 numaralı telefondan altyapı hizmet sağlayıcımız olan  Biletal A.Ş. Kithara Turizm şirketine 7/24 ulaşabilirsiniz.

İDO BİLETİ İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI:

PROMO

  • İndirim kategorileri (Çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) PROMO biletlerde geçerli değildir.
  • PROMO biletler iade edilemez.
  • Sefer kalkış saatine 1 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet tutarının %50'si oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisine değişiklik yapılabilir.
  • Sefer kalkış saatine 1 saatten az süre kaldığında değişiklik yapılamaz.
  • Kişi başı bagaj hakkı 20 kg'dır.
ECO
  • İndirim kategorileri (Çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) ECO biletlerde geçerlidir.
  • Sefer kalkış saatine 12 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet tutarının %10'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisine değişiklik yapılabilir.
  • Sefer kalkış saatine 12 saat ile 1 saat arasında süre olduğu durumlarda bilet tutarının %30'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisinde bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
  • Sefer kalkış saatine 1 saatten az süre kaldığında değişiklik yapılamaz.
  • Kişi başı bagaj hakkı 20 kg'dır.
BIZ
  • İndirim kategorileri (Çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) BIZ biletlerde geçerlidir.
  • Sefer kalkış saatine 12 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet değişikliği veya iadesi cezasız yapılabilir.
  • Sefer kalkış saatine 12 saat ile 1 saat arasında süre olduğu durumlarda bilet tutarının %30'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisinde bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
  • Sefer kalkış saatine 1 saatten az süre kaldığında değişiklik yapılamaz.
  • Kişi başı bagaj hakkı 30 kg'dır.
FIRST CLASS
  • Yenikapı-Bursa hattında geçerli olan 4 kişilik özel FIRST CLASS bilet ücretine 1 adet otomobil veya jip ile 4 kişi dahildir.
  • Yenikapı-Bandırma hattında geçerli olan 8 kişilik özel FIRST CLASS bilet ücretine 2 adet otomobil veya jip ile 8 kişi dahildir.
  • İndirim kategorileri (Çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) FIRST CLASS biletlerde geçerli değildir.
  • Sefer kalkış saatine 24 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet tutarının %10'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisinde bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
  • Kişi başı bagaj hakkı 30 kg'dır.
İDO deniz taşımacılığında 3 farklı ferbot tipi kullanılmaktadır. Bunlar:

FE (Hızlı Feribot): Araç ve yolcu taşır. LPG/CNG ile çalışan araçlar kullanamaz.
FC (Ferry Cat): Araç ve yolcu taşır. LPG/CNG ile çalışan araçlar kullanabilir.
DO (Deniz Otobüsü): Sadece yaya yolcu taşır.

Uçuş süresince kullanılması yasak olmayan elektronik cihazlar:

İşitme cihazları, kalp cihazları, pilli aletler.

Uçuş süresince kallanılması kesinlikle yasak olan elektronik cihazlar:

Cep telefonları, büyük müzik setleri, bluetooth alıcıları, uzaktan kumandalı oyuncaklar, küçük televizyonlar, yazıcılar, kayıt durumunda olan mini disk cihazları, telsizler, kulaklığı olmayan cep radyoları ve hoparlörlü cihazlar.

Uçuş süresince kullanılmasına izin verilen elektronik cihazlar:

Video kayıt cihazları, laptoplar, tabletler, elektronik oyuncaklar, fotoğraf makineleri, MP3 tarzı müzik çalarlar, Dvd playerlar ve hesap makineleri.

Uçak kalkmadan önce ve indikten sonra kullanılmasına izin verilen elektronik cihazlar:

Uçak personeline ait cep telefonları ve yolculara ait özel cep telefonları.

Uçuş süresince özel izinle kullanılabilecek elektronik cihazlar:

Tıbbi amaçlı elektronik cihazlar.

Hava yolculuğunun yapılmamasını gerektiren durumlar:

  • 7 gününü doldurmamış olan bebekler.
  • Sinüs enfeksiyonu, kulak burun boğaz enfeksiyonları (özellikle östaki borusu tıkanmışsa).
  • Dinlenme halinde bile hissedilen göğüs ağrısı veya angina pektoris.
  • Herhangi bir ciddi bulaşıcı hastalığı olanlar.
  • Hamileliğin son 4 haftası içindeki (çoğul gebeliklerde 8 hafta) ve doğumdan sonraki ilk 7 gün içerisindeki kadınlar. 
  • Son zamanlarda olan myokardial enfarktüs ve kriz.
  • Kanama, travma ve enfeksiyondan dolayı artan kafa içi basınç.
  • Orak hücre anemisi olanlar.
  • 200 mmHg'dan fazla sistolik basınca sahip, kontrolsüz arteriyel hipertansiyonu olanlar.
  • Ciddi kronik solunum hastalığı, dinlenme halindeki nefessiz kalma veya çözümlenemeyen pnömotoraks.

Doktora danışılarak hava yolculuğu yapılması uygun olan hastalıklar:

  • Kanser,

  • Epilepsi

  • İstikrarsız şeker hastalığı 

  • Kalp damar bozukluğu 

  • Kansızlık

  • Kronik solunum hastalığı

  • MS hastalığı olanlar 

  • Diyalize bağlı olan

  • Bağışıklık baskılayıcı ilaç tedavisi alanlar

Görüş Bildir

Görüşlerinizi Bildirin

Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.