Domine sua viagem

Armadilhas de reserva

1. Esperando por custos de voo mais baixos? Os preços das passagens aéreas mudam muito rapidamente e mesmo as companhias aéreas não conseguem prever se os preços aumentarão ou diminuirão (tudo é controlado por computadores complicados). Então fique calmo. Quando vir um preço que você aguenta, compre a passagem e não olhe para trás. Mas se tiver que esperar, use um serviço como o Yapta que aproveita a diferença no preço das passagens.
2. Você fará reservas com milhas ou pontos? Anúncios e fóruns incentivam você a se concentrar na escolha de um destino, hotel ou companhia aérea para acumular mais pontos e milhas. Mas muitas vezes isso não beneficia você, o viajante, nem o hotel ou a companhia aérea. Não se afogue nisso. Esqueça os cartões de membro e aproveite as ofertas de cartões de débito que oferecem pontos ou milhas para cada dólar gasto.
3. Reservado duas vezes? Golpe duplo: você está fazendo uma reserva on-line e seu navegador parou de funcionar, ou pelo menos é o que você pensa. O processo de reserva pode ainda estar em curso e ao premir o botão “confirmar” poderá ter feito a mesma reserva duas vezes. Boas notícias: normalmente você tem 24 horas para cancelar. Más notícias? Você poderá realizar sua reserva dupla mais tarde do que o necessário. Se o seu navegador parar de funcionar durante a reserva, ligue para a linha de apoio e aguarde 24 horas antes de reservar novamente.
4. Você está perdido entre as opções? A “garantia de preço baixo” geralmente vem com muitos pequenos detalhes irritantes. O mesmo vale para “lances” (muitas pessoas pagam a mais). E navegue sempre em todos os lugares - lojas, agências de viagens online (Orbitz, Expadia) - até encontrar o melhor preço, e não faça tudo.

Decepções do hotel

1. A sua reserva não está visível? Não faça uma nova reserva, pelo menos não ainda. Ligue para o hotel ou para sua agência. Caso não encontrem a sua reserva, terão que compensá-la com uma nova sem qualquer custo adicional. Caso ainda seja cobrado pelo primeiro quarto, entre em contato imediatamente com a empresa intermediária para depositar a taxa em seu cartão de crédito.
2. A piscina do hotel está desativada? É possível obter compensação pelo seu quarto. Pergunte educadamente à recepção se haverá compensação por esse serviço que foi prometido mas não entregue, mas ainda assim é útil ser realista; É por isso que eles não redefinirão seu ticket. Pelo menos é provável que você receba um café da manhã grátis.
3. Vizinhos barulhentos? Ligue para a central telefônica do hotel ou reclame pessoalmente sobre os níveis de decibéis na recepção. Se não conseguirem resolver a situação, solicite que o seu quarto seja mudado. Se for necessário, entre em contato com o gerente. Na pior das hipóteses, faça check-out do hotel e solicite o reembolso.
4. Quarto sem vista? Se o seu quarto não corresponder ao quarto que você pagou, solicite uma mudança de quarto. Caso não haja quartos suficientes no hotel, solicite o upgrade para um quarto de classe superior ou a transferência da sua reserva para hotel equivalente sem pagamento de taxa adicional.

Tempo desagradável

1. Não tem passagem ou sua viagem foi alterada? Ligue imediatamente para seu agente de viagens ou companhia aérea se você comprou sem intermediário. Você não deve ser cobrado por alterar sua rota. Não compre uma passagem nova, o estranho é que eles podem não reembolsar.
2. Seu voo foi cancelado? Faça fila para fazer o check-in, mas também ligue para sua companhia aérea ou tente fazer uma reserva online. Geralmente você pode fazer isso antes de chegar a sua vez. Vale lembrar que a companhia aérea não se responsabiliza por voos atrasados ou cancelados devido às condições climáticas, mas caso haja algum problema técnico, ela irá acomodá-lo em um hotel.
3. O número do seu assento não está visível? Caso o agente de embarque não consiga resolver a situação, consulte um dos comissários de bordo após o embarque. Educadamente. Quanto antes sua solicitação for inserida no sistema, mais cedo você conseguirá sua vaga.
4. Você se deparou com uma reserva fora da capacidade? Não seja voluntário a menos que queira. Espere ser jogado para fora do avião, eles vão te compensar pelos prejuízos em termos de alimentação e hospedagem. Você não pode se beneficiar disso quando se voluntaria e sai, mas se a equipe tiver que derrubar alguém, eles terão que oferecer uma compensação.
5. Perdeu sua bagagem? Não pense que só porque sua mala não sai da esteira ela está perdida para sempre. As companhias aéreas afirmam que a bagagem perdida geralmente chega ao seu dono, e apenas 2% nunca chega a casa. Registre imediatamente uma reclamação de bagagem perdida no escritório da companhia aérea (você pode ter até 4 horas para reportá-la). Você também pode obter um número de rastreamento ou algum dinheiro para roupas e produtos de limpeza pessoal que cobrirão temporariamente os danos. Se sua bagagem for encontrada, a companhia aérea deverá entregá-la em um horário conveniente para você. Caso sua bagagem não apareça, guarde os documentos para relatar sua reclamação às autoridades competentes e revise o Acordo de Montreal para garantir que seus direitos não sejam violados.

Quando se trata de carros

1. Nenhum carro pequeno? Se eles não tiverem um carro da classe que você reservou, geralmente faz parte das políticas das empresas fornecer um carro de classe superior sem qualquer custo adicional. A locadora pode insistir para que você compre um modelo superior ou orientá-lo a esperar um tempo desnecessariamente longo.Não se engane, insista no modelo de veículo que deseja ou solicite que lhe forneçam um modelo superior gratuitamente. Você pode obter um serviço seguro de aluguel de automóveis em Bilet.com.
2. Você foi cobrado por extras? Leia seu recibo com atenção. Se houver algo que você não sabe, converse com um dos gerentes. Isso se torna muito difícil de consertar após um rompimento. Ao alugar, tenha cuidado com o que você marca e inclui no preço.
3. Dificuldades mecânicas? Se o pneu de um carro alugado furar, ligue imediatamente para a empresa onde você alugou. A empresa é obrigada a transportar você e o carro quebrado de volta ao local onde o alugou e substituir as rodas e fornecer novas. Você também deve documentar a falha para que não o acusem de quebrar o carro.
4. Você parou na fronteira? Os procedimentos podem atrasá-lo. Tenha seus documentos de identidade em mãos; para crianças que viajam com apenas um dos pais, pode ser necessário apresentar um atestado do outro pai. E controle-se, o local para reclamar dos procedimentos é por escrito ao parlamento ou nas urnas.