Maîtrisez votre voyage

Pièges de réservation

1. En attente de coûts de vol inférieurs ? Les prix des billets d'avion changent très rapidement et même les compagnies aériennes ne peuvent pas prédire si les prix vont augmenter ou baisser (tout est géré par des ordinateurs complexes). Donc reste calme. Lorsque vous voyez un prix que vous pouvez gérer, achetez le billet et ne regardez pas en arrière. Mais si vous devez attendre, utilisez un service comme Yapta qui utilise la différence de prix des billets.
2. Allez-vous réserver pour des miles ou des points ? Les publicités et les forums vous encouragent à vous concentrer sur le choix d'une destination, d'un hôtel ou d'une compagnie aérienne pour collecter le plus de points et de miles. Mais cela ne profite souvent ni à vous, ni au voyageur, ni à l’hôtel ou à la compagnie aérienne. Ne vous noyez pas dedans. Oubliez les cartes de membre et profitez des offres de cartes de débit qui vous donnent des points ou des miles pour chaque dollar dépensé.
3. Vous avez réservé deux fois ? Double coup dur : vous réservez en ligne et votre navigateur ne fonctionne plus, du moins c'est ce que vous pensez. Le processus de réservation est peut-être encore en cours et lorsque vous appuyez sur le bouton « confirmer », vous avez peut-être effectué deux fois la même réservation. Bonne nouvelle : vous disposez généralement de 24 heures pour annuler. Mauvaises nouvelles? Vous pourrez réaliser votre double réservation plus tard que nécessaire. Si votre navigateur cesse de fonctionner pendant la réservation, veuillez appeler la ligne d'assistance et attendre 24 heures avant de réserver à nouveau.
4. Êtes-vous perdu entre les options? La « garantie de prix bas » s’accompagne souvent de nombreux petits détails ennuyeux. Il en va de même pour les « offres » (beaucoup de gens paient trop cher). Et parcourez toujours partout – boutiques, agences de voyages en ligne (Orbitz, Expadia) – jusqu'à trouver le meilleur prix, et ne vous précipitez pas.

Déceptions de l'hôtel

1. Votre réservation n'est pas visible ? Ne faites pas de nouvelle réservation, du moins pas encore. Appelez l'hôtel ou votre agence. S’ils ne retrouvent pas votre réservation, ils devront la rattraper par une nouvelle sans aucun frais supplémentaire. Si la première chambre vous est toujours facturée, contactez immédiatement la société intermédiaire pour déposer les frais sur votre carte de crédit.
2. La piscine de l'hôtel est-elle désactivée ? Il est possible d'obtenir une compensation pour votre chambre. Demandez poliment à l'accueil s'il y aura une compensation pour cette prestation promise mais non délivrée, mais il est quand même utile d'être réaliste ; C'est pourquoi ils ne réinitialiseront pas votre ticket. Au moins, vous aurez probablement un petit-déjeuner gratuit.
3. Des voisins bruyants ? Appelez le standard de l'hôtel ou plaignez-vous personnellement des niveaux de décibels à la réception. S'ils ne peuvent pas remédier à la situation, demandez que votre chambre soit changée. Si nécessaire, contactez le responsable. Dans le pire des cas, quittez l’hôtel et demandez un remboursement.
4. Chambre sans vue ? Si votre chambre ne correspond pas à celle que vous avez payée, demandez un changement de chambre. S'il n'y a pas assez de chambres dans l'hôtel, demandez à être surclassé dans une chambre de classe supérieure ou à transférer votre réservation dans un hôtel équivalent sans payer de frais supplémentaires.

Météo désagréable

1. Vous n'avez pas de billet ou votre trajet a été modifié ? Appelez immédiatement votre agent de voyages ou votre compagnie aérienne si vous avez acheté sans intermédiaire. Vous ne devriez pas être facturé pour modifier votre itinéraire. N'achetez pas de nouveau billet, ce qui est étrange, c'est qu'ils ne peuvent pas rembourser.
2. Votre vol a été annulé ? Faites la queue pour vous enregistrer, mais appelez également votre compagnie aérienne ou essayez de faire une réservation en ligne. Vous pouvez généralement le faire avant que ce soit votre tour. Il convient de rappeler que la compagnie aérienne n'assume pas la responsabilité des vols retardés ou annulés en raison des conditions météorologiques, mais qu'en cas de dysfonctionnement technique, elle vous logera dans un hôtel.
3. Votre numéro de siège n'est pas visible ? Si l'agent d'embarquement n'est pas en mesure de résoudre la situation, consultez l'un des agents de bord après l'embarquement. Poliment. Plus tôt votre demande sera saisie dans le système, plus tôt vous obtiendrez votre place.
4. Vous avez rencontré une réservation en dehors du nombre de places assises ? Ne faites pas de bénévolat à moins que vous ne le souhaitiez. Attendez-vous à être éjecté de l'avion, ils vous indemniseront pour les pertes en termes de repas et d'hébergement. Vous ne pouvez pas en bénéficier lorsque vous faites du bénévolat et que vous quittez le poste, mais si le personnel doit licencier quelqu'un, il doit offrir une compensation.
5. Vous avez perdu vos bagages ? Ne pensez pas que parce que votre valise ne se détache pas du tapis roulant, elle est perdue à jamais. Les compagnies aériennes affirment que les bagages perdus parviennent généralement à leur propriétaire, et seulement 2 % d'entre eux ne rentrent jamais chez eux. Déposez immédiatement une réclamation de bagage perdu auprès du bureau de la compagnie aérienne (vous pouvez avoir aussi peu que 4 heures pour le signaler). Vous pouvez également obtenir un numéro de suivi ou de l’argent pour des vêtements et des produits de nettoyage personnels qui couvriront temporairement les dégâts. Si votre bagage est retrouvé, la compagnie aérienne doit vous le livrer à un moment qui vous convient. Si vos bagages ne se présentent pas, conservez les documents pour signaler votre plainte aux autorités compétentes et consultez l'Accord de Montréal pour vous assurer que vos droits ne sont pas violés.

Quand il s'agit de voitures

1. Pas de petite voiture ? S'ils ne possèdent pas de voiture dans la classe que vous avez réservée, la politique des entreprises est généralement de fournir une voiture d'une classe supérieure sans frais supplémentaires. L'agence de location peut insister pour que vous achetiez un modèle supérieur ou vous demander d'attendre inutilement longtemps. Ne vous y trompez pas, insistez sur le modèle de véhicule que vous souhaitez ou demandez-lui de vous fournir gratuitement un modèle supérieur. Vous pouvez bénéficier d’un service de location de voiture en toute sécurité sur Bilet.com.
2. Des extras vous ont-ils été facturés ? Lisez attentivement votre reçu. S'il y a quelque chose que vous ne savez pas, parlez-en à l'un des responsables. Cela devient assez difficile à résoudre après une rupture. Lors de la location, faites attention à ce que vous marquez et incluez dans le prix.
3. Des difficultés mécaniques ? Si une voiture de location a une crevaison, appelez immédiatement l'entreprise auprès de laquelle vous avez loué. L'entreprise est tenue de vous ramener, vous et la voiture en panne, à l'endroit où vous l'avez louée, de remplacer les roues et d'en fournir de nouvelles. Vous devez également documenter la faute afin qu'ils ne vous accusent pas d'avoir cassé la voiture.
4. Vous êtes-vous arrêté à la frontière ? Les procédures peuvent vous ralentir. Préparez vos pièces d'identité ; pour les enfants voyageant avec un seul parent, vous devrez peut-être présenter une note de l'autre parent. Et contrôlez-vous, le lieu pour se plaindre des procédures est soit par écrit au parlement, soit dans les urnes.