Padroneggia il tuo viaggio

Trappole di prenotazione

1. Stai aspettando costi di volo più bassi? I prezzi dei biglietti aerei cambiano molto rapidamente e persino le compagnie aeree non sono in grado di prevedere se i prezzi aumenteranno o diminuiranno (è tutto gestito da computer complicati). Quindi stai calmo. Quando vedi un prezzo che puoi gestire, acquista il biglietto e non guardare indietro. Ma se devi aspettare, usa un servizio come Yapta che sfrutta la differenza di prezzo dei biglietti.
2. Prenoterai per miglia o punti? Annunci e forum ti incoraggiano a concentrarti sulla scelta di una destinazione, di un hotel o di una compagnia aerea per raccogliere il maggior numero di punti e miglia. Ma questi spesso non portano benefici né a te, al viaggiatore, né all’hotel o alla compagnia aerea. Non affogarci dentro. Dimentica le tessere associative e approfitta delle offerte delle carte di debito che ti danno punti o miglia per ogni dollaro speso.
3. Prenotato due volte? Doppio problema: stai prenotando online e il tuo browser ha smesso di funzionare, o almeno così pensi. Il processo di prenotazione potrebbe essere ancora in corso e quando premi il pulsante "conferma", potresti aver effettuato la stessa prenotazione due volte. Buone notizie: di solito hai 24 ore per annullare. Cattive notizie? Potresti realizzare la tua doppia prenotazione più tardi del necessario. Se il tuo browser smette di funzionare durante la prenotazione, chiama la linea di assistenza e attendi 24 ore prima di prenotare nuovamente.
4. Ti sei perso tra le opzioni? La “garanzia del prezzo basso” spesso comporta molti piccoli dettagli fastidiosi. Lo stesso vale per le “offerte” (molte persone pagano più del dovuto). E curiosa sempre ovunque - negozi, agenzie di viaggio online (Orbitz, Expadia) - finché non trovi il prezzo migliore, e non esagerare.

Delusioni alberghiere

1. La tua prenotazione non è visibile? Non effettuare una nuova prenotazione, almeno non ancora. Chiama l'hotel o la tua agenzia. Se non riescono a trovare la tua prenotazione, dovranno rimediare con una nuova senza alcun costo aggiuntivo. Se ti viene comunque addebitata la prima camera, contatta immediatamente la società intermediaria per depositare la tariffa sulla tua carta di credito.
2. La piscina dell'hotel è disabilitata? È possibile ottenere un risarcimento per la tua camera. Chiedere gentilmente alla reception se ci sarà un compenso per questo servizio promesso ma non consegnato, ma è comunque utile essere realistici; Ecco perché non azzereranno il tuo ticket. Almeno probabilmente avrai la colazione gratis.
3. Vicini rumorosi? Chiama il centralino dell'hotel o lamentati di persona dei livelli di decibel alla reception. Se non riescono a correggere la situazione, chiedi che la tua stanza venga cambiata. Se necessario, contattare il gestore. Nel peggiore dei casi, fai il check-out dall'hotel e richiedi un rimborso.
4. Camera senza vista? Se la tua camera non corrisponde a quella pagata, richiedi il cambio camera. Se non ci sono abbastanza camere nell'hotel, richiedi il passaggio ad una camera di classe superiore o il trasferimento della prenotazione ad un hotel equivalente senza pagare alcun costo aggiuntivo.

Tempo sgradevole

1. Non hai il biglietto o il tuo viaggio è stato modificato? Chiama immediatamente il tuo agente di viaggio o la tua compagnia aerea se hai acquistato senza intermediari. Non ti dovrebbero essere addebitati costi per la modifica del percorso. Non acquistare un nuovo biglietto, la cosa strana è che potrebbero non rimborsare.
2. Il tuo volo è stato cancellato? Mettiti in fila per il check-in, ma chiama anche la tua compagnia aerea o prova a effettuare una prenotazione online. Di solito puoi farlo prima che sia il tuo turno. Vale la pena ricordare che la compagnia aerea non si assume la responsabilità per i voli ritardati o cancellati a causa delle condizioni meteorologiche, ma in caso di guasto tecnico vi accoglieranno in hotel.
3. Il numero del tuo posto non è visibile? Se l'addetto al gate non è in grado di risolvere la situazione, consulta uno degli assistenti di volo dopo l'imbarco. Educatamente. Prima la tua richiesta verrà inserita nel sistema, prima otterrai il tuo posto.
4. Hai riscontrato una prenotazione fuori dai posti a sedere? Non fare volontariato a meno che tu non lo voglia. Aspettatevi di essere buttati giù dall'aereo, vi risarciranno le perdite in termini di vitto e alloggio. Non puoi trarne vantaggio quando fai volontariato e scendi, ma se il personale deve abbattere qualcuno, deve offrire un risarcimento.
5. Hai perso i bagagli? Non pensare che solo perché la tua valigia non esce dal nastro trasportatore sia perduta per sempre. Le compagnie aeree affermano che i bagagli smarriti di solito raggiungono il proprietario, e solo il 2% non riesce mai a tornare a casa. Presenta immediatamente un reclamo per bagaglio smarrito all'ufficio della compagnia aerea (potresti avere fino a 4 ore per denunciarlo). Puoi anche ottenere un numero di tracciamento o del denaro per vestiti e prodotti per la pulizia personale che copriranno temporaneamente il danno. Se il tuo bagaglio viene ritrovato, la compagnia aerea deve consegnartelo in un orario per te conveniente. Se i tuoi bagagli non compaiono, conserva i documenti per segnalare il tuo reclamo alle autorità competenti e rivedere l'Accordo di Montreal per assicurarti che i tuoi diritti non vengano violati.

Quando si tratta di automobili

1. Nessuna macchina piccola? Se non dispongono di un'auto della classe prenotata, generalmente rientra nelle politiche delle compagnie quella di fornire un'auto di una classe superiore senza alcun costo aggiuntivo. L'agenzia di noleggio potrebbe insistere per farti acquistare un modello superiore o potrebbe ordinarti di attendere inutilmente, non farti ingannare, insisti sul modello di veicolo che desideri o chiedi che ti diano un modello superiore gratuitamente. Puoi ottenere un servizio di noleggio auto sicuro su Bilet.com.
2. Ti sono stati addebitati degli extra? Leggi attentamente la ricevuta. Se c'è qualcosa che non sai, parla con uno dei gestori. Questo diventa abbastanza difficile da risolvere dopo una rottura. Al momento dell'affitto, fai attenzione a ciò che segni e includi nel prezzo.
3. Difficoltà meccaniche? Se un'auto a noleggio ha una gomma a terra, chiama immediatamente la compagnia da cui hai noleggiato. L'azienda è obbligata a trasportare te e l'auto rotta al luogo in cui l'hai noleggiata, a sostituire le ruote e a fornirne di nuove. Dovresti anche documentare il guasto in modo che non ti accusi di aver rotto l'auto.
4. Ti sei fermato al confine? Le procedure possono rallentarti. Tieni pronti i tuoi documenti d'identità; per i bambini che viaggiano con un solo genitore, potrebbe essere necessario presentare una nota dell'altro genitore. E controllatevi: il luogo in cui lamentarsi delle procedure è per iscritto al Parlamento o alle urne.