Stornierung, Rückerstattung und Änderung

Sie können Ihr Busticket online über den Bildschirm „ Busticket-Reservierungsanfrage “ auf unserer Website stornieren.
Nachdem Sie sich auf dem Bildschirm „Busticket-Reservierungsanfrage“ von Bilet.com nach Ihrem Ticket erkundigt haben, können Sie auf der Seite, die sich öffnet, alle Details Ihres Tickets einsehen.
Nachdem Sie die Bustickets ausgewählt haben, die Sie stornieren möchten, und auf die Schaltfläche „Ausgewählte Tickets stornieren“ geklickt haben, können Sie Ihr Busticket online stornieren, indem Sie die erforderlichen Schritte ausführen.
  • Bei einigen Busunternehmen ist es nicht möglich, Tickets online zu stornieren. In diesem Fall müssen Sie das Busunternehmen anrufen, um die Stornierung vorzunehmen oder sich über die Stornierungsbedingungen zu informieren.
  • In der Filiale ausgedruckte Tickets können nicht online storniert werden. In diesem Fall können Sie Informationen einholen, indem Sie das Callcenter des Busunternehmens anrufen oder das Verkaufsbüro aufsuchen, um zu stornieren.
  • Bustickets für Metro Turizm können nur im Callcenter unter 0850 222 34 55 gekauft werden.
  • Rückwirkende Tickets können nicht storniert oder erstattet werden.
Sie können Ihre Bustickets unabhängig vom Busunternehmen bis spätestens 24 Stunden vor der Abfahrtszeit kostenfrei stornieren.
Einige Busunternehmen ermöglichen eine kostenlose Stornierung von Bustickets kurz vor der Abfahrtszeit. Wie viele Stunden Sie Ihr Ticket stornieren können, können Sie den Stornofristenlisten der Busunternehmen entnehmen.
In Fällen, in denen die Busfahrkarte aus Gründen, die der Fahrgast zu vertreten hat, nicht genutzt werden kann, erstatten Busunternehmen die Fahrkartengebühr nicht. Bei Störungen durch das Busunternehmen können Sie Ihre Anfragen an bilgi@bilet.com senden.
Bilet.com bietet sofortige Rückerstattung für stornierte Tickets.
Die Überweisung des Rückerstattungsbetrages auf das Konto/die Karte des Passagiers kann je nach Bank und Kartentyp variieren.

Es kann 1–7 Werktage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag von der Bank auf Ihrer Kreditkarte angezeigt wird, und 1–23 Werktage, bis er auf Ihrer Kontokarte angezeigt wird.
Während einige Busunternehmen Änderungen zulassen, ist dies bei anderen nicht der Fall. Wenn Sie Ihr Ticket mit Ihrer PNR-Nummer auf dem Bildschirm „Busticket-Reservierungsanfrage“ abfragen und es sich um ein Ticket handelt, das geändert werden kann, wird unter der Tabelle „Fahrgastinformationen“ die Schaltfläche „Ändern“ angezeigt. Wenn Sie diese Schaltfläche nicht sehen, bedeutet das, dass das Busunternehmen, bei dem Sie Ihr Ticket gekauft haben, keine Änderungen zulässt.
  • Um eine Änderung vorzunehmen, müssen Sie wie oben beschrieben vorgehen und zunächst Ihr Ticket öffnen.
  • Anschließend können Sie mit Ihrem offenen Ticket das Ticket Ihrer Wahl erwerben.
  • Sollte eine Umbuchung nicht möglich sein, empfehlen wir Ihnen, Ihr Ticket zu stornieren und ein neues Ticket zu kaufen.
Bei Unternehmen, die einen Umtausch ermöglichen, können Sie Ihr Ticket öffnen und ein Ticket für einen für Sie passenderen Termin kaufen.
Die Rücksendung erfolgt gemäß der Kaufmethode. Wenn das Konto oder die Karte, mit der Sie Ihr Ticket gekauft haben, geschlossen wurde, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden.

Sie können Unterstützung auch erhalten, indem Sie eine E-Mail an bilgi@bilet.com senden.
Der Rückerstattungsprozess für Tickets für stornierte Busfahrten wird automatisch gestartet. Sie können Unterstützung über die E-Mail-Adresse bilgi@bilet.com erhalten, um zu bestätigen, dass der Rückerstattungsprozess begonnen hat.
Bilet.com bietet sofortige Rückerstattung für stornierte Tickets. Die Überweisung des Rückerstattungsbetrages auf das Konto/die Karte des Passagiers kann je nach Bank und Kartentyp variieren.

Es kann 1–7 Werktage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag von der Bank auf Ihrer Kreditkarte angezeigt wird, und 1–23 Werktage, bis er auf Ihrer Kontokarte angezeigt wird.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist eingegangen sein, müssen Sie sich zunächst an Ihre Bank wenden.
Sie können Unterstützung auch erhalten, indem Sie eine E-Mail an bilgi@bilet.com senden.