Ao recarregar dinheiro com seu cartão Istambul, você pode consultar o status da recarga de seu saldo usando o número de instrução . Você pode acessar informações sobre suas remessas anteriores e os pontos que ganhou inserindo suas informações no painel Consulta de Instruções de Transporte Público . Em caso de espera ou recusa de pagamento, você pode obter suporte em nossas centrais de atendimento e obter informações detalhadas.
O número do pedido é um número de rastreamento que lhe é fornecido quando você faz uma ordem de pagamento no seu cartão de transporte público. Este número é enviado a você por e-mail e SMS.
Se você não se lembra ou não consegue acessar seu endereço de e-mail e não recebeu uma mensagem em seu telefone, pode obter suporte entrando em contato conosco pelo endereço de e-mail bilgi@bilet.com ou pelo formulário de contato .
Números de telefone de Belém
Individual: 153
Corporativo: 444 2 161
Telefone fixo: 0212 465 51 93
Definitivamente, deve-se prestar atenção a sites não confiáveis e copiados. Ao encontrar uma plataforma que nunca usou antes, verifique as informações de contato e certifique-se de que estão corretas.
Verifique a validade da forma de pagamento inserida durante o processo de upload. Caso contrário, o processo de upload do saldo poderá ser suspenso.
Após o carregamento, se o seu telefone possuir o recurso NFC, você poderá carregá-lo diretamente no seu cartão. Caso não haja o recurso NFC, é necessário tocar nos dispositivos ou pontos de carregamento das catracas e ônibus após carregar o dinheiro.