Lorsque vous rechargez de l'argent avec votre carte Istanbul, vous pouvez vous renseigner sur l'état de la recharge de votre solde en utilisant le numéro d'instruction . Vous pouvez accéder aux informations sur vos envois précédents et aux points que vous avez gagnés en saisissant vos informations sur le panneau de demande d'instructions de transport public . En cas d'attente ou de refus de paiement, vous pouvez bénéficier de l'assistance de nos centres d'appels et obtenir des informations détaillées.
Le numéro de commande est un numéro de suivi qui vous est remis lorsque vous effectuez un ordre de paiement sur votre carte de transport en commun. Ce numéro vous est envoyé par e-mail et SMS.
Si vous ne vous souvenez pas ou ne parvenez pas à accéder à votre adresse e-mail et que vous n'avez pas reçu de message sur votre téléphone, vous pouvez obtenir de l'aide en nous contactant via l'adresse e-mail bilgi@bilet.com ou le formulaire de contact .
Numéros de téléphone Belbim
Individuel : 153
Entreprise : 444 2 161
Téléphone fixe : 0212 465 51 93
Il faut absolument faire attention aux sites non fiables et copiés. Lorsque vous rencontrez une plateforme que vous n’avez jamais utilisée auparavant, vérifiez les informations de contact et assurez-vous qu’elles sont correctes.
Vérifiez la validité du mode de paiement que vous avez saisi lors du processus de téléchargement. Dans le cas contraire, le processus de téléchargement du solde pourrait être suspendu.
Après le chargement, si votre téléphone dispose de la fonction NFC, vous pouvez le charger directement sur votre carte. S'il n'y a pas de fonction NFC, vous devez toucher les appareils ou les points de chargement sur les tourniquets et les bus après avoir chargé l'argent.