Vous pouvez signaler les objets perdus que vous trouvez au préposé au salon ou au préposé au terminal et les faire transférer au service « objets trouvés ».
Si vous avez perdu vos affaires lors de votre voyage IDO, vous pouvez obtenir de l'aide en appelant respectivement le 0 850 222 44 36 et le 444 44 36 à tout moment de la journée et en composant le 1-3-5 .
Le paiement peut être effectué avec Istanbulkart pour les piétons sur les lignes intérieures de bus maritimes et les lignes de car-ferry. Il est nécessaire d'acheter un billet à l'avance pour utiliser les lignes internationales.
Non. Le titre de transport acheté pour le véhicule couvre également le conducteur. Il est nécessaire d'acheter un billet pour chaque passager autre que le conducteur.
Des services de transport de voiturettes de golf sont proposés aux passagers âgés et malades aux quais des ferrys rapides de Yenikapı, Yalova et Bursa. Des fauteuils roulants électriques sont également disponibles si nécessaire.
Il n'y a pas de médecin ni d'infirmerie à bord des ferries IDO, mais le personnel à bord du navire a reçu une formation en premiers secours et est équipé pour effectuer des interventions d'urgence. En cas de besoin, un soutien et une assistance peuvent être obtenus en contactant le territoire.
Vous pouvez voyager avec votre vélo sur les ferries İDO. Le nombre de vélos acceptés par trajet sur les bus maritimes nationaux et internationaux est limité à 3, et sur les lignes de ferry rapide et de car-ferry, cette limite est fixée à 10. Vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires pour votre vélo.
Bien qu'il y ait des ascenseurs dans les ferries opérant sur les lignes Yenikapı - Yalova, Yenikapı - Bandırma et Yenikapı - Bursa, il n'y a pas d'ascenseur dans les ferries Recep Tayyip Erdoğan et Fatih Sultan Mehmet opérant sur la ligne Pendik - Yalova.
Conformément à la loi n° 4207,il est interdit de fumer sur les ferries. Les cigarettes électroniques entrent également dans le champ de cette interdiction et seront pénalisées si elles sont consommées à bord des ferries.
Pour effectuer des remboursements ou des modifications de billets pour des vols annulés, vous pouvez appeler gratuitement le centre d'appels İDO au 0850 222 44 36 ou 444 44 36 .
Vous devez demander dans les30 jours l’annulation et le remboursement de votre billet d’avion IDO annulé, et dans les 7 jours pour l’échange.
Les armes autorisées peuvent être transportées pendant le voyage, à condition qu'elles soient remises au capitaine .
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