Wenn Sie mit Ihrer Istanbul-Karte Geld aufladen, können Sie über die Anweisungsnummer den Status Ihrer Guthabenaufladung abfragen . Sie können auf Informationen über Ihre früheren Sendungen und die Punkte zugreifen, die Sie gesammelt haben, indem Sie Ihre Informationen im Abfragefeld „Anweisungen für öffentliche Verkehrsmittel“ eingeben. Im Falle einer Wartezeit oder Zahlungsverweigerung können Sie sich von unseren Callcentern unterstützen lassen und detaillierte Informationen erhalten.
Bei der Bestellnummer handelt es sich um eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie erhalten, wenn Sie einen Zahlungsauftrag für Ihre ÖPNV-Karte erteilen. Diese Nummer wird Ihnen per E-Mail und SMS zugesandt.
Wenn Sie sich nicht an Ihre E-Mail-Adresse erinnern oder diese nicht erreichen können und keine Nachricht auf Ihrem Telefon erhalten haben, können Sie Unterstützung erhalten, indem Sie uns über die E-Mail-Adresse bilgi@bilet.com oder das Kontaktformular kontaktieren.
Belbim-Telefonnummern
Einzelperson: 153
Unternehmen: 444 2 161
Festnetz: 0212 465 51 93
Man sollte unbedingt auf nicht vertrauenswürdige und kopierte Seiten achten. Wenn Sie auf eine Plattform stoßen, die Sie noch nicht genutzt haben, überprüfen Sie die Kontaktinformationen und stellen Sie sicher, dass diese korrekt sind.
Überprüfen Sie die Gültigkeit der Zahlungsmethode, die Sie beim Hochladen eingegeben haben. Andernfalls kann der Vorgang zum Hochladen des Guthabens ausgesetzt werden.
Wenn Ihr Telefon über eine NFC-Funktion verfügt, können Sie es nach dem Laden direkt auf Ihre Karte laden. Wenn keine NFC-Funktion vorhanden ist, müssen Sie nach dem Laden des Geldes die Geräte oder Ladepunkte an den Drehkreuzen und Bussen berühren.