Verlorenes Gepäck

Während am Flughafen die Gepäckstücke langsam abgenommen und auf dem Förderband angehalten werden, wartet man an der Gepäckausgabe, als würde es ewig dauern. Ihre Taschen sind nirgends zu sehen. Oder Ihre Taschen wurden enthüllt, sehen aber aus, als hätte ein wütender Gorilla sie zum Spaß aus seinem Käfig geworfen. Wer ist für diesen Schaden, diese Verspätung oder diesen Verlust des Gepäcks verantwortlich?

Verspätete Gepäckzustellung

Wenn sich Ihre Gepäckzustellung verspätet, geraten Sie nicht in Panik. Fluggesellschaften verfügen in der Regel über verschiedene Möglichkeiten, ihr Gepäck aufzuspüren, und die meisten verlegten Gepäckstücke werden schließlich zurückgeschickt. Wenn Ihr Gepäck für den nächsten Flug im Flugzeug ist, können Sie es innerhalb weniger Stunden zurückbekommen. Wenn sie am falschen Flughafen sind, kann es einige Tage dauern. Reichen Sie unbedingt eine Beschwerde ein und geben Sie Ihre Hotel- und Privatadresse sowie Ihre Telefonnummer an, damit Sie erreichbar sind.

Fluggesellschaften bringen Ihnen in der Regel Ihr Gepäck, sobald Sie es gefunden haben. In sehr seltenen Fällen müssen Sie zum Flughafen zurückkehren, um Ihr Gepäck abzuholen. Darüber hinaus übernehmen die meisten Fluggesellschaften Schäden , die durch Verlust oder Verspätung entstehen (holen Sie sich Ihre Abholung und Quittung!).

Bevor Sie den Flughafen verlassen, besorgen Sie sich eine Beschwerde-Referenznummer und erfahren Sie, wie Sie den Status Ihres Gepäcks überprüfen können. Einige Fluggesellschaften verfügen über ein Online-System , während andere Ihnen eine Telefonnummer zur Verfügung stellen, unter der Sie für Aktualisierungen anrufen können.

Wenn Ihr Gepäck mehr als 12 Stunden nach einem US-Inlandsflug oder mehr als 15 Stunden nach einem internationalen Flug verspätet ist, haben Sie in Kürze Anspruch auf eine Rückerstattung der von Ihnen gezahlten Gepäckgebühr auf der Grundlage der FAA-Genehmigungsrechnung.

Sollte die Fluggesellschaft Ihr Gepäck verloren haben , erstatten Sie unbedingt eine Schadensanzeige. Dieses muss möglicherweise vom ursprünglichen Formular „Gepäckverlust“ abweichen. Dies kann am Flughafen oder per Post erfolgen.
Für verlorenes Gepäck zahlt eine Fluggesellschaft einen Höchstbetrag und der Inhalt ist derzeit auf US-Inlandsflügen auf 3.500 US-Dollar pro Passagier und auf internationalen Flügen auf der Grundlage des Warschauer Abkommens oder des Montrealer Übereinkommens auf einen unterschiedlichen Satz pro Passagier für aufgegebenes Gepäck beschränkt. Wenn Sie in den Vereinigten Staaten eine Gebühr für aufgegebenes Gepäck für Ihr verlorenes Gepäck bezahlt haben, muss die Fluggesellschaft Ihre Gebühr erstatten. Weitere Informationen finden Sie auf der Gepäck -Webseite der Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen.

Möglicherweise müssen Sie Ihre Quittungen vorzeigen, um nachzuweisen, dass die Gegenstände in Ihrem Gepäck wertvoll sind. Wenn Sie deren Quittungen haben, fügen Sie den Unterlagen, die Sie an die Fluggesellschaft senden, Kopien bei. (Beachten Sie, dass der Wertverlust Ihres Gepäcks erstattet wird, sodass die Fluggesellschaft Ihnen nicht die vollen 1.000 US-Dollar für das Set auszahlt, das Sie vor zwei Jahren gekauft haben.) Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck wertvoller ist als die Grenzwerte, können Sie es kaufen „Hochwertiger“ Schutz durch Ihre Fluggesellschaft (jedoch nicht). Stellen Sie zuvor sicher, dass Ihr Eigentum nicht bereits durch die Versicherungspolice Ihres Eigentümers oder Ihrer Reise versichert ist). Einige Kreditkartenunternehmen und Reisebüros bieten auch eine automatische oder optionale Zusatzgepäckdeckung an.

Fluggesellschaften verfügen oft über eine lange Liste von Dingen, für die sie nicht verantwortlich sind; Dazu gehören Schmuck, Geld, von Generation zu Generation weitergegebene Wertgegenstände und andere. Solche Gegenstände sollten Sie immer zu Hause lassen oder in der Handtasche mitnehmen.

Gestohlene Taschen

Um das Risiko eines Diebstahls Ihres Gepäcks zu minimieren, begeben Sie sich nach dem Aussteigen aus dem Flugzeug direkt zur Gepäckausgabe. Die meisten Fluggesellschaften scannen und registrieren Gepäck, wenn sie es in der Gepäckausgabe abgeben, insbesondere an großen Flughäfen. Geht Ihr Gepäck nach dem Verlassen der Gepäckausgabe verloren, ist Ihr Anliegen nicht mehr der Flughafen, sondern die Polizei. Ihre Sachversicherung kommt möglicherweise für den Schaden an Ihrem gestohlenen Gepäck auf; Ist dies nicht der Fall, denken Sie über den Abschluss einer Reiseversicherung nach.

Beschädigtes Gepäck

Sobald Sie Ihr Gepäck vom Förderband in der Gepäckausgabe nehmen, überprüfen Sie es sofort auf Beschädigungen und Anzeichen von Missbrauch oder Manipulation. Melden Sie eventuelle Schäden, bevor Sie den Flughafen verlassen. Der Kundendienstmitarbeiter der Fluggesellschaft wird in der Regel das Gepäckstück inspizieren wollen. Bedenken Sie, dass die meisten Fluggesellschaften kleinere Schäden und Abnutzung nicht abdecken.
Sie müssen höchstwahrscheinlich eine Quittung vorzeigen oder die von der Fluggesellschaft vertraglich vereinbarten Gepäckreparaturstellen nutzen. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an das Gepäckausgabepersonal. Sie wollen später nicht erfahren, dass Sie für eine Reparatur aufkommen müssen, die nicht den Schaden deckt.

So verhindern Sie, dass Ihr Gepäck verloren geht

1. Schreiben Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer auf ein Blatt Papier und kleben Sie es auf Ihr Gepäck. Noch besser: Kleben Sie eine Kopie Ihres Reiseplans auf jedes aufgegebene Gepäckstück, damit die Fluggesellschaft Ihren Aufenthaltsort ermitteln kann.
2. Der häufigste Grund für Gepäckverlust und verspätete Zustellung sind verspätete Gepäckaufgabe und kritische Transfers. Vermeiden Sie beides so weit wie möglich.
3. Packen Sie alle Ihre Wertsachen in Ihr Handgepäck. Kameras, Computer, Medikamente, Geldbörsen, Familienerbstücke, Schmuck, Reisepässe und notwendige Reisedokumente sollten niemals im aufgegebenen Gepäck verstaut werden.
4. Erstellen Sie eine Liste. Das hört sich vielleicht unangenehm an, aber Sie möchten sich nicht an Ihre Wertsachen erinnern, wenn die Fluggesellschaft Sie fragt, was sich in Ihrer Tasche befindet. Wenn Sie vor der Reise eine Liste erstellt haben, was Sie in Ihre Tasche packen, bleiben Sie dabei. Dies ist der einfachste Weg, sich alles zu merken, was Sie in Ihre Tasche gesteckt haben.
5. Stellen Sie sicher, dass die Person, die Ihr Gepäck aufgibt, für jedes Gepäckstück das korrekte Zieletikett hat, und besorgen Sie sich für jedes Gepäckstück ein Schadensersatzticket.
6. Packen Sie ein paar Kleidungsstücke zum Wechseln in Ihr Handgepäck ein, damit Sie ein paar Sachen zum Anziehen haben, falls Ihr aufgegebenes Gepäck verspätet ist. Wenn Sie mit jemandem reisen, sollten Sie erwägen, die Kleidung jeder Person in aufgegebenen Gepäckstücken aufzuteilen; So haben Sie auch bei Verlust einer Ihrer Taschen alle Ihre Habseligkeiten immer bei sich.
7. Eine Reiseversicherung ist die beste Garantie für Verluste.
8. Erwägen Sie die Nutzung von Gepäckkennzeichnungsdiensten wie SuperSmartTag oder ReboundTAG . Diese Dienste stellen Gepäckbelege mit eindeutigen Seriennummern bereit, die über eine Online-Datenbank mit dem Besitzer des Gepäckstücks verknüpft werden können. Diese Website wird Sie kontaktieren, sobald Ihre verlorenen Gegenstände gefunden werden.

Wenn es keine gibt

Wenn Ihr Gepäck verloren geht , gestohlen oder beschädigt wird , reichen Sie unbedingt sofort eine Beschwerde ein. Wenn Sie immer noch unzufrieden sind oder das Gefühl haben, dass Sie die Fluggesellschaft benachrichtigen müssen, wenden Sie sich an die Abteilung zum Schutz der Verbraucherrechte der Fluggesellschaften des Verkehrsministeriums.

Für die bequemsten Flüge vergessen Sie nicht, sich auf Bilet.com nach Ihren Flugtickets zu erkundigen.