Когда вы пополняете деньги с помощью карты Istanbul, вы можете узнать о статусе пополнения вашего баланса, используя номер инструкции . Вы можете получить доступ к информации о своих предыдущих отправлениях и заработанных вами баллах, введя свою информацию на панели запросов на инструкции по общественному транспорту . В случае ожидания или отказа в оплате вы можете получить поддержку в наших колл-центрах и узнать подробную информацию.
Номер заказа — это номер для отслеживания, который выдается вам при оформлении платежного поручения на карту общественного транспорта. Этот номер будет отправлен вам по электронной почте и SMS.
Если вы не помните или не можете связаться со своим адресом электронной почты и не получили сообщение на свой телефон, вы можете получить поддержку, связавшись с нами по адресу электронной почты bilgi@bilet.com или через контактную форму .
Номера телефонов Белбима
Индивидуально: 153
Корпоративный: 444 2 161
Стационарный телефон: 0212 465 51 93
Определенно следует быть осторожным с ненадежными и скопированными сайтами. Когда вы встретите платформу, которую раньше не использовали, проверьте контактную информацию и убедитесь, что она верна.
Проверьте действительность способа оплаты, который вы указали в процессе загрузки. В противном случае процесс загрузки баланса может быть приостановлен.
Если после загрузки ваш телефон имеет функцию NFC, вы можете загрузить его прямо на карту. Если функция NFC отсутствует, после загрузки денег необходимо прикоснуться к устройствам или точкам погрузки на турникетах и автобусах.