Metro Turizm билеттерінен бас тарту, қайтару және өзгерту операциялары тасымалдаушы компаниялардың байланыс орталықтары арқылы жүзеге асырылады. Metro Turizm: 0850 222 34 55
Автобус билеттерінің барлық транзакцияларын осы беттен онлайн жасай аласыз.
Барлық басқа автобус билеттері үшін несиелік/дебеттік картада жойылған немесе қайтарылған билеттерді қайтару үшін несие карталары үшін 15 жұмыс күні және дебеттік карталар үшін 30 жұмыс күні қажет болуы мүмкін. Егер комиссия көрсетілген мерзімде несие картаңыздың шотында көрсетілмесе, сіз байланыс формасын толтыра аласыз немесе bilgi@bilet.com электрондық пошта мекенжайы арқылы бізбен байланыса аласыз.
Ережеге сәйкес, кейбір компанияларда автобустың жөнелтілетін уақытынан 24 сағат бұрын, ал кейбір компанияларда автобустың жөнелтілетін уақытынан 1 сағат бұрын онлайн түрде бас тартуға болады. Билет сатып алған кезде төлем бетінде билеттен кетуге қанша сағат қалғанға дейін бас тартуға болады деп жазылған.
Сатып алынған билеттер/отырғызу талондары оларда жазылған күн, уақыт және бағыт бойынша ғана жарамды. Күні, уақыты және маршруты бойынша пайдаланылмаған және уақытында пайдаланылмаған билеттер жарамсыз деп танылады.
Компания анықтаған ережелер Metro Turizm билеттеріне қолданылады; Бас тарту және өзгертулер 0850 222 34 55 нөмірі бойынша Metro Turizm байланыс орталығы арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.
Филиалда/автовокзалда басып шығарылған билеттерді онлайн түрде жою мүмкін емес. Бұл жағдайда сіз оператордың байланыс орталығына қоңырау шалу арқылы ақпарат ала аласыз немесе бас тарту үшін компанияның сату кеңсесіне бара аласыз.
Билетте көрсетілген сапарды ұйымдастыру тасымалдаушы компанияның міндеті болып табылады. Әртүрлі себептермен тасымалдаушы компания рейстерді тоқтатуы немесе кейінге қалдыруы мүмкін. Рейс тоқтатылған немесе кейінге қалдырылған кезде қолданылатын процедураны тасымалдаушы компания анықтайды және хабарлайды. Жойылған немесе кейінге қалдырылған жағдайда ақпаратты тасымалдаушы компанияның филиалдарынан және тасымалдаушы компанияның байланыс орталығынан алуға болады.