Χαμένες Αποσκευές

Στο αεροδρόμιο , ενώ οι τσάντες ξεκολλούν αργά και σταματούν στον μεταφορικό ιμάντα, περιμένετε στο χώρο παραλαβής αποσκευών σαν να θα πάρει για πάντα. Οι τσάντες σου δεν φαίνονται πουθενά. Ή οι τσάντες σας έχουν αποκαλυφθεί, αλλά μοιάζουν σαν ένας θυμωμένος γορίλας να τις πέταξε έξω από το κλουβί του για σπορ. Ποιος ευθύνεται για αυτή τη ζημιά, καθυστέρηση ή απώλεια αποσκευών;

Καθυστερημένη παράδοση αποσκευών

Εάν η παράδοση των αποσκευών σας καθυστερήσει, προσπαθήστε να μην πανικοβληθείτε. Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν συνήθως διάφορους τρόπους για να τις παρακολουθούν και οι περισσότερες αποσκευές που δεν έχουν τοποθετηθεί τελικά αποστέλλονται πίσω. Εάν οι αποσκευές σας βρίσκονται στο αεροπλάνο για την επόμενη πτήση, μπορείτε να τις πάρετε πίσω μέσα σε λίγες ώρες. Εάν βρίσκονται σε λάθος αεροδρόμιο, μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες. Φροντίστε να υποβάλετε μια καταγγελία και να δώσετε τη διεύθυνση του ξενοδοχείου και του σπιτιού σας , καθώς και τον αριθμό τηλεφώνου σας , ώστε να μπορέσετε να επικοινωνήσετε μαζί σας.

Οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως θα σας φέρουν τις αποσκευές σας όταν βρίσκονται. Πολύ σπάνια, θα χρειαστεί να επιστρέψετε στο αεροδρόμιο για να παραλάβετε τις αποσκευές σας. Επιπλέον, οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες θα καλύψουν ζημιές που προκαλούνται από απώλεια ή καθυστέρηση (πάρτε την παραλαβή και την απόδειξη!).

Πριν φύγετε από το αεροδρόμιο, λάβετε έναν αριθμό αναφοράς παραπόνων και μάθετε πώς μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση των αποσκευών σας. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες διαθέτουν ηλεκτρονικό σύστημα , ενώ άλλες σας δίνουν έναν αριθμό τηλεφώνου για να καλέσετε για ενημερώσεις.

Εάν η αποσκευή σας καθυστερήσει περισσότερο από 12 ώρες μετά από μια πτήση εσωτερικού στις ΗΠΑ ή περισσότερες από 15 ώρες μετά από μια διεθνή πτήση, σύντομα θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το τέλος αποσκευών που πληρώσατε με βάση το τιμολόγιο εξουσιοδότησης της FAA.

Εάν η αεροπορική εταιρεία έχει χάσει τις αποσκευές σας , φροντίστε να υποβάλετε καταγγελία για ζημιά. Αυτό μπορεί να χρειαστεί να είναι διαφορετικό από το αρχικό έντυπο "χαμένες αποσκευές". Αυτό μπορεί να γίνει στο αεροδρόμιο ή μέσω ταχυδρομείου.
Για χαμένες αποσκευές, μια αεροπορική εταιρεία πληρώνει ένα μέγιστο και το περιεχόμενό της περιορίζεται επί του παρόντος στα 3.500 $ ανά επιβάτη σε πτήσεις εσωτερικού των Η.Π.Α. και μια διαφορετική τιμή ανά επιβάτη για παραδοτέες αποσκευές σε διεθνείς πτήσεις με βάση τη Σύμβαση της Βαρσοβίας ή τη Σύμβαση του Μόντρεαλ. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, εάν πληρώσατε ένα τέλος παραδοτέων αποσκευών για την χαμένη σας αποσκευή, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να επιστρέψει το τέλος σας. Ελέγξτε την ιστοσελίδα αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας με την οποία πετάτε για λεπτομέρειες.

Ίσως χρειαστεί να δείξετε τις αποδείξεις σας για να αποδείξετε ότι τα αντικείμενα στις αποσκευές σας είναι πολύτιμα. Εάν έχετε τις αποδείξεις τους, συμπεριλάβετε αντίγραφα στα αρχεία που στέλνετε στην αεροπορική εταιρεία. (Λάβετε υπόψη ότι η υποτιμημένη αξία των αντικειμένων σας θα επιστραφεί, επομένως η αεροπορική εταιρεία δεν θα σας δώσει το σύνολο των 1.000 $ για το σετ που αγοράσατε πριν από δύο χρόνια.) Εάν οι παραδοτέες αποσκευές σας έχουν μεγαλύτερη αξία από τα όρια, μπορείτε να αγοράσετε Προστασία "υψηλής αξίας" από την αεροπορική εταιρεία της πτήσης σας (αλλά όχι Προτού το κάνετε, βεβαιωθείτε ότι τα υπάρχοντά σας δεν καλύπτονται ήδη από τον ιδιοκτήτη του ακινήτου σας ή το ασφαλιστήριο συμβόλαιο ταξιδιωτικής ασφάλισης). Ορισμένες εταιρείες πιστωτικών καρτών και ταξιδιωτικά γραφεία προσφέρουν επίσης αυτόματη ή προαιρετική πρόσθετη κάλυψη αποσκευών.

Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν συχνά μια μακρά λίστα ειδών για τα οποία δεν ευθύνονται. Αυτά περιλαμβάνουν κοσμήματα, χρήματα, τιμαλφή που περνούν από γενιά σε γενιά και άλλα. Αυτού του είδους τα αντικείμενα πρέπει πάντα να τα αφήνετε στο σπίτι ή να τα μεταφέρετε στην τσάντα σας.

Κλεμμένες τσάντες

Για να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο κλοπής της τσάντας σας, πηγαίνετε απευθείας στον χώρο παραλαβής αποσκευών όταν κατεβείτε από το αεροπλάνο. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες σαρώνουν και καταχωρούν αποσκευές καθώς τις τοποθετούν στον χώρο παραλαβής αποσκευών, ειδικά στα μεγάλα αεροδρόμια. Εάν η αποσκευή σας χαθεί μετά την παραλαβή αποσκευών, η επιχείρησή σας δεν είναι πλέον στο αεροδρόμιο αλλά στην αστυνομία. Η ασφάλιση περιουσίας σας μπορεί να πληρώσει για τη ζημιά στις κλεμμένες αποσκευές σας. Εάν δεν το κάνει, σκεφτείτε να πάρετε ταξιδιωτική ασφάλιση .

Κατεστραμμένες αποσκευές

Μόλις αφαιρέσετε την τσάντα σας από τον κινούμενο μεταφορέα στην περιοχή παραλαβής αποσκευών, επιθεωρήστε την αμέσως για ζημιές και σημάδια κακής χρήσης ή παραβίασης. Αναφέρετε οποιαδήποτε ζημιά πριν φύγετε από το αεροδρόμιο. Ο πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών αεροπορικής εταιρείας συνήθως θέλει να επιθεωρήσει την τσάντα. Λάβετε υπόψη ότι οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν καλύπτουν μικρές ζημιές και φθορά.
Πιθανότατα θα χρειαστεί να επιδείξετε μια απόδειξη ή να χρησιμοποιήσετε τα συμβεβλημένα υποκαταστήματα επισκευής αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας. Ρωτήστε το προσωπικό παραλαβής αποσκευών για λεπτομερείς πληροφορίες. Δεν θέλετε να μάθετε αργότερα ότι θα πρέπει να πληρώσετε για μια επισκευή που δεν θα καλυφθεί για τη ζημιά.

Πώς να αποτρέψετε την απώλεια αποσκευών

1. Γράψτε το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας σε ένα χαρτί και κολλήστε το στις αποσκευές σας. Ακόμα καλύτερα, κολλήστε ένα αντίγραφο του δρομολογίου σας σε κάθε παραδοτέα αποσκευή, ώστε η αεροπορική εταιρεία να μπορεί να βρει πού βρίσκεστε.
2. Ο πιο συνηθισμένος λόγος απώλειας αποσκευών και καθυστερημένης παράδοσης είναι ο καθυστερημένος έλεγχος αποσκευών και οι κρίσιμες μεταφορές. Αποφύγετε και τα δύο όσο μπορείτε.
3. Βάλτε όλα τα τιμαλφή σας στη χειραποσκευή σας. Κάμερες, υπολογιστές, φάρμακα, πορτοφόλια, οικογενειακά κειμήλια, κοσμήματα, διαβατήρια και απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα δεν πρέπει ποτέ να τοποθετούνται σε παραδοτέες αποσκευές.
4. Κάντε μια λίστα. Αυτό μπορεί να ακούγεται δυσάρεστο, αλλά δεν θέλετε να μην θυμάστε κανένα από τα τιμαλφή σας όταν η αεροπορική εταιρεία σας ρωτήσει τι έχετε στην τσάντα σας. Αν έχετε φτιάξει μια λίστα με αυτά που βάλατε στην τσάντα σας πριν ταξιδέψετε, μείνετε σε αυτήν. Αυτός είναι ο πιο εύκολος τρόπος για να θυμάστε όλα όσα βάζετε στην τσάντα σας.
5. Βεβαιωθείτε ότι το άτομο που ελέγχει τις αποσκευές σας έχει τη σωστή ετικέτα προορισμού για κάθε αποσκευή και λάβετε ένα εισιτήριο αποζημίωσης για ζημιές για κάθε αποσκευή.
6. Συσκευάστε μερικές αλλαγές ρούχων στη χειραποσκευή σας, ώστε να έχετε μερικά πράγματα να φορέσετε αν καθυστερήσει η παραδοτέα αποσκευή σας. Εάν ταξιδεύετε με κάποιον, σκεφτείτε να χωρίσετε τα ρούχα του κάθε ατόμου σε παραδοτέες αποσκευές. Με αυτόν τον τρόπο, αν χαθεί μία από τις τσάντες σας, θα έχετε ακόμα όλα τα υπάρχοντά σας μαζί σας.
7. Η ταξιδιωτική ασφάλιση είναι η καλύτερη εγγύηση για την πληρωμή των ζημιών.
8. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες επισήμανσης αποσκευών όπως το SuperSmartTag ή το ReboundTAG . Αυτές οι υπηρεσίες παρέχουν αποδείξεις αποσκευών με μοναδικούς σειριακούς αριθμούς που μπορούν να συνδεθούν με τον κάτοχο της αποσκευής μέσω μιας ηλεκτρονικής βάσης δεδομένων. Αυτός ο ιστότοπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις βρεθούν τα χαμένα σας αντικείμενα.

Αν δεν υπάρχει

Εάν η τσάντα σας χαθεί , κλαπεί ή καταστραφεί , φροντίστε να υποβάλετε αμέσως μια καταγγελία. Εάν εξακολουθείτε να είστε δυσαρεστημένοι ή νιώθετε ότι πρέπει να ειδοποιήσετε την αεροπορική εταιρεία, επικοινωνήστε με την ενότητα Προστασία δικαιωμάτων καταναλωτή των αεροπορικών εταιρειών του Υπουργείου Μεταφορών .

Για τις πιο άνετες πτήσεις, μην ξεχάσετε να ρωτήσετε για τα αεροπορικά σας εισιτήρια στο Bilet.com.