10 Συμβουλές για αναβολή και ακύρωση πτήσεων το χειμώνα

Οι περισσότερες μεγάλες αεροπορικές εταιρείες θα σας επιτρέψουν να ακυρώσετε την κράτησή σας δωρεάν εάν την κάνετε 24 ώρες πριν από την ώρα της πτήσης σας. Με αυτόν τον τρόπο, εάν δείτε ότι προκύπτει πρόβλημα, μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας της κράτησής σας και να την ακυρώσετε αργότερα. Εάν τα σχέδιά σας είναι όπως επιθυμείτε ή διαπιστώσετε ότι οι αρχικές σας πτήσεις έχουν αναβληθεί ή ακυρωθεί, επωφεληθείτε από τη νέα σας κράτηση. Οι αεροπορικές εταιρείες όπου μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας δωρεάν 24 ώρες νωρίτερα είναι: Air Canada, Αλάσκα,
American (ελεύθερος χρόνος κράτησης), Delta, United, US Airways, JetBlue, Southwest και Virgin America. Με προσοχή, εννοώ ότι δεν πρέπει να βασίζεστε στο προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας για να έχει όλες τις επιλογές σας στα χέρια του. Όταν καλείτε, θα εξηγήσει λεπτομερώς τις εναλλακτικές επιλογές πτήσης στην αναδυόμενη τοποθεσία, ώστε να μπορείτε να τους ενημερώσετε και να κάνετε κράτηση. Όχι μόνο θα εξοικονομήσετε χρόνο και ταλαιπωρία, αλλά θα είναι επίσης πιο βολικό να αποκτήσετε τις επιλογές που χρειάζεστε.

2. Χρησιμοποιήστε σπάνια μίλια επιβατών για εκ νέου κράτηση.

Πάντα λέω αυτό. Τα Millers είναι τα καλύτερα ασφαλιστήρια συμβόλαια για ταξίδια έκτακτης ανάγκης της τελευταίας στιγμής. Αυτό συμβαίνει γιατί, παρόλο που τα αεροπορικά εισιτήρια μπορεί να εκτοξευθούν τις υπόλοιπες λίγες ημέρες πριν από την πτήση, που είναι συχνά όταν ανοίγει η υποδοχή βραβείων, προσωπικά με έχουν σώσει από πολλές καταστάσεις πρόσφατα. Επομένως, εάν η πτήση σας ακυρωθεί και δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, η καλύτερη επιλογή σας μπορεί να είναι να εισπράξετε το αρχικό κόστος πτήσης και να χρησιμοποιήσετε τα μίλια άλλης αεροπορικής εταιρείας για να κλείσετε εναλλακτικά εισιτήρια. Το μόνο πράγμα που πρέπει να προσέξετε είναι ότι οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες χρεώνουν ένα τέλος κράτησης για κρατήσεις βραβείων που γίνονται εντός 21 ημερών, επομένως πρέπει να κάνετε την κράτησή σας 21 ημέρες νωρίτερα, διαφορετικά μπορεί να υπάρχουν χρεώσεις. Αυτά είναι συνήθως αυτά που ακυρώνονται από την κατηγορία με έκπτωση ή την ελίτ. Ακολουθεί μια λίστα με τις κύριες εσωτερικές πολιτικές:

Η προσοχή στις προειδοποιήσεις ταξιδιών αεροπορικών εταιρειών μπορεί να σημαίνει ότι είστε από αυτούς που κάνουν την πρώτη τους κράτηση χωρίς ποινή.

3. Για να αποφύγετε την ακύρωση, δοκιμάστε να ακυρώσετε λόγω καιρικών συνθηκών.

Όπως ανέφερα στην ανάρτηση της περασμένης Παρασκευής σχετικά με τις αναβολές και τις ακυρώσεις χιονοθύελλας, οι αεροπορικές εταιρείες συχνά προσεκτικά (ή τουλάχιστον ενεργά) προσφέρουν στους πελάτες που παραιτούνται από τα δικαιώματά τους λόγω καιρικών συνθηκών να τους επιστρέψουν ξανά τα χρήματα χωρίς να χρειαστεί να ακυρώσουν την πτήση τους και να πληρώσουν τη διαφορά στα ρέστα και ναύλος εάν το αναβάλουν για μια συγκεκριμένη ώρα Προσφέρει την ευκαιρία να αναβληθεί η ημερομηνία. Η διατήρηση της πολιτικής της αεροπορικής σας εταιρείας ενημερωμένη σημαίνει ότι θα γνωρίζετε ακριβώς πότε να την παραιτήσετε λόγω καιρικών συνθηκών και θα είστε από τους πρώτους που θα την αναβάλουν μέχρι να βελτιωθούν οι καιρικές συνθήκες. Όχι μόνο αυτό, αλλά μπορεί επίσης να είναι μια καλή στρατηγική εάν γνωρίζετε ότι τα σχέδιά σας θα αλλάξουν με οποιονδήποτε τρόπο. Για παράδειγμα, η μητέρα μου είχε σχέδια πτήσης αυτή την εβδομάδα που συνειδητοποίησε ότι έπρεπε να ακυρώσει πριν από λίγες μέρες για προσωπικούς λόγους. Αντί να ακυρώσει εντελώς και να παραιτηθεί από το δικαίωμά του και να πληρώσει ένα τέλος αλλαγής, περίμενε να δει αν ο καιρός θα επηρεάσει το ταξίδι του και μόλις βεβαιώθηκε αρκετά, το παραιτήθηκε λόγω του καιρού για να ακυρώσει το εισιτήριό του και να λάβει επιστροφή χρημάτων. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να κερδίσει 600 δολάρια. Εάν τα σχέδια πτήσης σας συμπίπτουν με κακές καιρικές συνθήκες, εξετάστε το ενδεχόμενο να ρισκάρετε και να περιμένετε να δείτε εάν ο καιρός θα επηρεάσει τα σχέδια πτήσης σας και εάν μπορείτε να το παραιτηθείτε λόγω καιρικών συνθηκών.

Εξετάστε άλλες επιλογές εκτός από το αεροδρόμιο και εξετάστε το ενδεχόμενο να πάρετε το τρένο ως κοντινή εναλλακτική, εάν σημαίνει ότι μπορείτε να προλάβετε την προγραμματισμένη πτήση σας.

4. Εξετάστε διαφορετικές πόλεις και εξετάστε άλλες επιλογές εκτός από το αεροδρόμιο.

Και τα τρία αεροδρόμια της περιοχής της Νέας Υόρκης, JFK, La Guardia και Newark, έχουν πληγεί με μεγάλες καθυστερήσεις, τόνους ακυρώσεων και άτομα που ελπίζουν να πετάξουν σε ένα από αυτά τα τρία προσπαθώντας να ανταλλάξουν εισιτήριο στο αεροδρόμιο για το οποίο αγόρασαν το εισιτήριό τους. πετάξτε ή σε ένα από τα άλλα δύο, για να πάρουν εκδίκηση από το σύστημα κρατήσεων. Τα πράγματα χειροτερεύουν όταν πρόκειται για ανταλλαγή εισιτηρίων. Αντί να πετάξουν προς τη Φιλαδέλφεια ή το Χάρτφορντ, οι οικογένειες μπορούν να πάρουν το τρένο Amtrak από τη Νέα Υόρκη, για παράδειγμα. Ελέγξτε ξεκάθαρα την κατάσταση της πτήσης σας στο εναλλακτικό αεροδρόμιο ή αεροδρόμια που σκέφτεστε, αλλά αν είναι καλύτερα από το αεροδρόμιο από το οποίο αγοράσατε το εισιτήριό σας, εάν θα σας φέρουν πιο κοντά στα σχέδιά σας εγκαίρως, βγείτε από το κουτί και ελέγξτε το τρένο , επιλογές με λεωφορείο ή αυτοκίνητο.

5. Χρησιμοποιήστε το ExpertFlyer για να επιλέξετε τη θέση που θέλετε.

Αυτό είναι πολύ κοντά στο να είσαι προσεκτικός. Από την εμπειρία μου, δεν είναι ποτέ καλό να καλέσετε μια αεροπορική εταιρεία για βοήθεια και να περιμένετε να έχει ένα εκατομμύριο επιλογές για εσάς, ειδικά επειδή σε αυτές τις καταστάσεις τείνουν να αγχώνονται και πρέπει να εργαστούν σκληρότερα και συχνά κάνουν λάθη, ειδικά όταν κοιτάζουν ρεκόρ άλλων αεροπορικών εταιρειών. Δεν είναι ιδέα. Αυτό που μου αρέσει να κάνω είναι να εκκινήσω το ExpertFlyer και να το χρησιμοποιήσω για να βρω κενές θέσεις. Όπως ανέφερα συνήθως, αντί να αναζητήσετε την αεροπορική εταιρεία, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να βρείτε θέσεις οποιασδήποτε κατηγορίας σε πτήσεις διαφόρων αεροπορικών εταιρειών που μπορείτε να αγοράσετε με μίλια ή χρήματα. Μπορείτε επίσης να ορίσετε μια ακριβή ημερομηνία πτήσης για την αναβολή της πτήσης σας.

6. Χρησιμοποιήστε την ικανότητά σας να είστε εξαιρετικός άνθρωπος στο μέγιστο.

Το να είσαι ελίτ μπορεί να σημαίνει να περνάς μέρες στο αεροδρόμιο ή να αγοράζεις ένα νέο αεροπορικό εισιτήριο αμέσως όταν μια πτήση καθυστερεί ή ακυρώνεται. Επομένως, εάν είστε ο επιλεκτικός τύπος, καλέστε την αποκλειστική γραμμή εξυπηρέτησης, η οποία συνήθως μειώνει τον χρόνο αναμονής και είναι εκεί που βλέπουν όλες τις πληροφορίες σας. Ακόμα κι αν δεν είστε άτομο της ελίτ, αν έχετε σχέση με άτομο της ελίτ της μεσαίας ή ανώτερης τάξης που μπορεί να σας βοηθήσει από την αεροπορική εταιρεία όπου έχετε το αεροπορικό σας εισιτήριο, ζητήστε τους να καλέσουν την ειδική γραμμή εξυπηρέτησης της αεροπορικής εταιρείας. Οι χρόνοι αναμονής είναι συνήθως μικρότεροι και το προσωπικό σε αυτή τη γραμμή θα είναι πιο πρόθυμο να κάνει το παραπάνω μίλι για ένα επιλεγμένο μέλος παρά για τον μέσο ταξιδιώτη σας.

7. Χρησιμοποιήστε τη δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο έπακρο.

Οι πτήσεις ακυρώνονται καθώς ο χρόνος αναμονής στη μεγάλη γραμμή γίνεται μεγαλύτερος. Οι αεροπορικές εταιρείες που ανταποκρίνονται περισσότερο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ειδικά στο Twitter, είναι η American και η Delta, και από την εμπειρία μου, η Αλάσκα και η Γιουνάιτεντ γίνονται επίσης καλύτερες. Ακολουθεί μια λίστα στο Twitter με τις αεροπορικές εταιρείες που παίρνουν την κατάσταση στα χέρια τους:

• Alaska Airlines: @AlaskaAir
• American Airlines: @AmericanAir
• Δέλτα: @deltaassist
• Frontier: @frontiercare
• Hawaiian Airlines: @HawaiianAir
• JetBlue: @JetBlue
• Νοτιοδυτικά: @SouthwestAir
• Spirit: @SpiritAirlines
• United: @United
• US Airways: @USAirways
• Virgin America: @VirginAmerica

Γιατί να ξαπλώνετε στο πάτωμα ενώ περιμένετε στην αίθουσα αναμονής;

8. Εκμεταλλευτείτε πλήρως την αίθουσα αναμονής.

Ενώ άλλοι επιβάτες μένουν κολλημένοι και περιμένουν στη γραμμή με στροφές που φεύγει από το γραφείο εξυπηρέτησης πελατών στον τερματικό σταθμό, μπορεί να κάθεστε αναπαυτικά στην αίθουσα αναμονής της αεροπορικής εταιρείας, όπου το προσωπικό του γραφείου συχνά έχει άδεια να κάνει πιο γρήγορα αλλαγές στην κράτηση της τελευταίας στιγμής και είναι πιθανό να υπάρχουν λιγότερα άτομα στην ουρά της πρώτης ώρας. Τουλάχιστον έχετε WiFi και ένα δωρεάν σνακ (ποτό) όσο περιμένετε. Οι κάρτες Citi Executive AAdvantage World Mastercard, Delta Reserve, United Club ή Platinum Amex κάρτες που παρέχουν πρόσβαση στην αίθουσα αναμονής είναι επίσης ο λόγος για αυτό.

Μη χάνετε τον χρόνο σας περιμένοντας σε ένα τηλεφωνικό κέντρο των ΗΠΑ που ξεχειλίζει από κλήσεις ανθρώπων, όταν θα μπορούσατε να καλέσετε τη διεθνή γραμμή στο Skype για ταχύτερη εξυπηρέτηση!

9. Καλέστε τη διεθνή γραμμή της αεροπορικής εταιρείας.

Ενώ οι αριθμοί των μεγάλων αεροπορικών εταιρειών στις ΗΠΑ θα πλημμυρίσουν με επιβάτες που προσπαθούν να αλλάξουν σχέδια την τελευταία στιγμή, οι διεθνείς γραμμές εξυπηρέτησης πελατών των περισσότερων αεροπορικών εταιρειών θα έχουν τον συνηθισμένο χρόνο αναμονής. Προτού ανησυχείτε για το κόστος της κλήσης στην Αυστραλία και την Ασία και τις μεγάλες αναμονές στο τηλέφωνο, οι περισσότερες διεθνείς γραμμές εξυπηρέτησης πελατών δέχονται κλήσεις Skype δωρεάν, οπότε αν έχετε λογαριασμό Skype και πρόσβαση στο WiFi, είστε χρυσός.
Ακολουθούν σύνδεσμοι προς κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες και το διεθνές τηλεφωνικό κέντρο τους.

• Αλάσκα
• Αμερικανός
• Δέλτα
• JetBlue
• Νοτιοδυτικός
• ενωμένος
• US Airways
• VirginAmerica

10. Δεν πειράζει να ρωτάς!

Ναι, αυτή είναι η μαγική μου λέξη που επαναλαμβάνω συνέχεια… Γιατί λειτουργεί! Όλοι είχαμε μια τρομερή εμπειρία με εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών αεροπορικών εταιρειών, αλλά από την εμπειρία μου, όταν συναντώ έναν αντιπρόσωπο που κατανοεί και είμαι ευγενικός, κάνει ό,τι μπορούν για να με βοηθήσει και είμαι ευγνώμων. Εάν συναντήσετε έναν ευγενικό εκπρόσωπο πελατών, δεν είναι κακό να ζητήσετε ό,τι χρειάζεστε. Οι περισσότεροι θα σας πουν ότι δεν μπορείτε να αλλάξετε το εισιτήριό σας σε άλλη πτήση, αλλά μπορούν, και αν αυτό είναι το σχέδιό σας, να είστε ευγενικοί και να τους ενθαρρύνετε να το κάνουν μέχρι να συμφωνήσουν να εξετάσουν τις επιλογές της φιλικής αεροπορικής εταιρείας για εσάς. Ακούστε τους, μπορεί να έχουν ιδέες ή εμπιστευτικές πληροφορίες για τις οποίες δεν γνωρίζετε και θα έχουν ενημερωμένες πληροφορίες για ακυρώσεις πτήσεων, γι' αυτό χρησιμοποιήστε τις ως πηγή.