Sık Sorulan Sorular

İDO bileti iptal ve iade işlemleriniz 0850 222 44 36 numaralı telefondan İDO çağrı merkezine 7/24 ulaşabilirsiniz.

İDO BİLETİ İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI:

PROMO

  • İndirim kategorileri (Çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) PROMO biletlerde geçerli değildir.
  • PROMO biletler iade edilemez.
  • Sefer kalkış saatine 1 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet tutarının %50'si oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisine değişiklik yapılabilir.
  • Sefer kalkış saatine 1 saatten az süre kaldığında değişiklik yapılamaz.
  • Kişi başı bagaj hakkı 20 kg'dır.
ECO
  • İndirim kategorileri (Çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) ECO biletlerde geçerlidir.
  • Sefer kalkış saatine 12 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet tutarının %10'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisine değişiklik yapılabilir.
  • Sefer kalkış saatine 12 saat ile 1 saat arasında süre olduğu durumlarda bilet tutarının %30'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisinde bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
  • Sefer kalkış saatine 1 saatten az süre kaldığında değişiklik yapılamaz.
  • Kişi başı bagaj hakkı 20 kg'dır.
BIZ
  • İndirim kategorileri (Çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) BIZ biletlerde geçerlidir.
  • Sefer kalkış saatine 12 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet değişikliği veya iadesi cezasız yapılabilir.
  • Sefer kalkış saatine 12 saat ile 1 saat arasında süre olduğu durumlarda bilet tutarının %30'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisinde bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
  • Sefer kalkış saatine 1 saatten az süre kaldığında değişiklik yapılamaz.
  • Kişi başı bagaj hakkı 30 kg'dır.
FIRST CLASS
  • Yenikapı-Bursa hattında geçerli olan 4 kişilik özel FIRST CLASS bilet ücretine 1 adet otomobil veya jip ile 4 kişi dahildir.
  • Yenikapı-Bandırma hattında geçerli olan 8 kişilik özel FIRST CLASS bilet ücretine 2 adet otomobil veya jip ile 8 kişi dahildir.
  • İndirim kategorileri (Çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) FIRST CLASS biletlerde geçerli değildir.
  • Sefer kalkış saatine 24 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet tutarının %10'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisinde bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
  • Kişi başı bagaj hakkı 30 kg'dır.