10 советов по переносу и отмене рейсов зимой

Большинство крупных авиакомпаний разрешают вам бесплатно отменить бронирование, если вы сделаете это за 24 часа до вылета. Таким образом, если вы увидите, что возникла проблема, вы сможете создать резервную копию бронирования и отменить его позже. Если ваши планы соответствуют вашему желанию или вы обнаружите, что ваши первоначальные рейсы были отложены или отменены, воспользуйтесь новым бронированием. Авиакомпании, у которых вы можете бесплатно отменить бронирование за 24 часа: Air Canada, Alaska,
American (бесплатное время ожидания), Delta, United, US Airways, JetBlue, Southwest и Virgin America. Под осторожностью я имею в виду, что вы не должны зависеть от того, что персонал авиакомпании будет иметь все ваши возможности под рукой. Когда вы позвоните, он подробно объяснит альтернативные варианты полета во всплывающем окне, чтобы вы могли сообщить им и сделать бронирование. Вы не только сэкономите время и нервы, но и вам будет удобнее получать нужные вам опции.

2. Используйте мили для нечасто летающих пассажиров для перебронирования.

Я всегда говорю это; Millers — лучшая страховка для экстренных поездок в последнюю минуту. Это потому, что, хотя цены на авиабилеты могут взлететь до небес в оставшиеся несколько дней до полета, что часто происходит в момент открытия премиального слота, в последнее время они лично спасли меня от многих ситуаций. Поэтому, если ваш рейс отменен и вы не можете получить возмещение, лучшим вариантом может быть положить в карман первоначальную стоимость полета и использовать мили другой авиакомпании для бронирования альтернативных билетов. Единственное, на что вам нужно обратить внимание, это то, что большинство авиакомпаний взимают комиссию за премиальное бронирование, сделанное в течение 21 дня, поэтому вам необходимо сделать бронирование за 21 день, в противном случае могут взиматься сборы. Обычно это отмененные рейсы класса со скидкой или элитного класса. Вот список основных направлений внутренней политики:

Если вы обратите внимание на предупреждения авиакомпаний о поездках, это может означать, что вы входите в число тех, кто впервые бронирует билеты без штрафных санкций.

3. Чтобы избежать отмены, попробуйте отменить заказ из-за погодных условий.

Как я упоминал в сообщении в прошлую пятницу об отсрочке и отмене снежной бури, авиакомпании часто осторожно (или, по крайней мере, активно) предлагают клиентам, которые отказываются от своих прав из-за погодных условий, вернуть им еще один возврат без необходимости отмены рейса и оплаты разницы в сдаче и оплате. тариф, если они перенесут его на определенное время. Это дает возможность перенести дату. Поддержание политики вашей авиакомпании в актуальном состоянии будет означать, что вы будете точно знать, когда следует отказаться от нее из-за погодных условий, и будете одним из первых, кто отложит ее до тех пор, пока погодные условия не улучшатся. Мало того, это также может быть хорошей стратегией, если вы знаете, что ваши планы каким-либо образом изменятся. Например, у моей мамы были планы полетов на эту неделю, которые она поняла, что ей пришлось отменить несколько дней назад по личным причинам. Вместо того, чтобы сразу отменить поездку и отказаться от своего права и оплаты платы за замену, он ждал, чтобы посмотреть, повлияет ли погода на его поездку, и, как только он был достаточно уверен, отказался от нее из-за погоды, чтобы аннулировать свой билет и получить возмещение. В результате он получил 600 долларов. Если ваши планы полетов совпадают с плохими погодными условиями, подумайте о том, чтобы немного рискнуть и подождать, чтобы увидеть, повлияет ли погода на ваши планы полета и сможете ли вы отказаться от нее из-за погодных условий.

Рассмотрите другие варианты, кроме аэропорта, и подумайте о том, чтобы сесть на поезд как ближайшую альтернативу, если это означает, что вы сможете успеть на запланированный рейс.

4. Рассмотрите разные города и рассмотрите варианты, кроме аэропорта.

Все три аэропорта Нью-Йорка — JFK, La Guardia и Newark — столкнулись с серьезными задержками, множеством отмен, и люди, надеющиеся прилететь в один из этих трех, пытались обменять билет в аэропорту, в который они купили билет. лететь в или к одному из двух других, чтобы отомстить системе бронирования.Когда дело доходит до обмена билетов, становится еще хуже. Вместо того, чтобы лететь в Филадельфию или Хартфорд, семьи могут, например, сесть на поезд Amtrak из Нью-Йорка. Обязательно проверьте статус своего рейса в альтернативном аэропорту или аэропортах, которые вы рассматриваете, но если они лучше, чем аэропорт, в котором вы купили билет, и если они вовремя приблизят вас к вашим планам, выйдите из коробки и проверьте поезд. варианты на базе автобуса или автомобиля.

5. Используйте ExpertFlyer, чтобы выбрать нужное место.

Это очень близко к осторожности. По моему опыту, никогда не стоит обращаться за помощью в авиакомпанию и ожидать, что у нее будет миллион вариантов для вас, тем более что в таких ситуациях они склонны испытывать стресс и им приходится работать усерднее, и они часто допускают ошибки, особенно при просмотре рекорды других авиакомпаний.Это не идея. Что мне нравится делать, так это запускать ExpertFlyer и использовать его для поиска свободных мест. Как я обычно упоминал, вместо поиска авиакомпании вы можете использовать его для поиска мест любого класса на рейсах различных авиакомпаний, которые можно купить за мили или деньги. Вы также можете установить точную дату полета, чтобы отложить свой рейс.

6. Используйте свою способность быть выдающимся человеком в полной мере.

Быть элитным может означать провести несколько дней в аэропорту или немедленно купить новый билет на самолет, если рейс задерживается или отменяется. Так что, если вы привередливы, позвоните на выделенную линию обслуживания, которая обычно сокращает время ожидания и где они видят всю вашу информацию. Даже если вы не являетесь элитным человеком, если у вас есть связь с человеком элитного класса среднего или высшего класса, который может помочь вам из авиакомпании, в которой у вас есть билет, попросите его позвонить на специальную линию авиакомпании. Время ожидания обычно короче, и сотрудники этой линии с большей готовностью приложат все усилия для избранного участника, чем для обычного путешественника.

7. Используйте возможности социальных сетей в полной мере.

Рейсы отменяются, поскольку время ожидания в длинной очереди увеличивается. Наиболее отзывчивыми авиакомпаниями в социальных сетях, особенно в Твиттере, являются American и Delta, и, по моему опыту, Alaska и United также становятся лучше. Вот список авиакомпаний в Твиттере, которые берут дело в свои руки:

• Аляска Эйрлайнз: @AlaskaAir
• Американские авиалинии: @AmericanAir
• Дельта: @deltaassist
• Граница: @frontiercare
• Гавайские авиалинии: @HawaiianAir
• JetBlue: @JetBlue
• Юго-запад: @SouthwestAir
• Дух: @SpiritAirlines
• Юнайтед: @Юнайтед
• Американские авиалинии: @USAirways
• Девственная Америка: @VirginAmerica

Зачем лежать на полу во время ожидания в зале ожидания?

8. Воспользуйтесь всеми преимуществами зала ожидания.

Пока другие пассажиры застревают в извилистой очереди, которая вьется от стойки обслуживания клиентов в терминале, вы можете удобно сидеть в зале ожидания авиакомпании, где сотрудникам стойки часто дается разрешение быстрее вносить изменения в бронирование в последнюю минуту, и в очереди в прайм-тайм, вероятно, будет меньше людей. По крайней мере, вы получаете Wi-Fi и бесплатную закуску (напиток), пока ждете. Причиной тому также являются карты Citi Executive AAdvantage World Mastercard, Delta Reserve, United Club или Platinum Amex, которые обеспечивают доступ в зал ожидания.

Не тратьте время на ожидание в колл-центре США, который переполнен звонками, ведь вы можете позвонить на международную линию в Skype для более быстрого обслуживания!

9. Позвоните на международную линию авиакомпании.

В то время как номера крупных авиакомпаний в США будут наводнены пассажирами, пытающимися изменить планы в последнюю минуту, международные линии обслуживания клиентов большинства авиакомпаний будут иметь обычное время ожидания. Прежде чем беспокоиться о стоимости звонков в Австралию и Азию и о длительном ожидании по телефону, большинство международных линий обслуживания клиентов принимают звонки Skype бесплатно, поэтому, если у вас есть учетная запись Skype и доступ к Wi-Fi, вы хороши как золото.
Вот ссылки на ведущие авиакомпании и их международный колл-центр.

• Аляска
• Американский
• Дельта
• ДжетБлю
• Юго-запад
• объединенный
• США Эйрвэйз
• ДевственницаАмерика

10. Спрашивать — это нормально!

Да, это мое волшебное слово, которое я повторяю постоянно… Потому что оно работает! У всех нас был ужасный опыт общения с представителями службы поддержки клиентов авиакомпаний, но, по моему опыту, когда я встречаю понимающего и вежливого агента, они делают все возможное, чтобы помочь мне, и я благодарен. Если вы встретите вежливого представителя клиента, нет ничего плохого в том, чтобы попросить все, что вам нужно. Большинство скажут вам, что вы не можете поменять свой билет на другой рейс, но они могут, и если это ваш план, будьте любезны и поощряйте их сделать это, пока они не согласятся изучить для вас варианты дружественной авиакомпании. Прислушивайтесь к ним, у них могут быть идеи или инсайдерская информация, о которой вы не знаете, и у них будет актуальная информация об отмене рейсов, поэтому используйте их как ресурс.