Quando ricarichi denaro con la tua carta Istanbul, puoi informarti sullo stato della ricarica del saldo utilizzando il numero di istruzione . Puoi accedere alle informazioni sulle tue spedizioni precedenti e sui punti che hai guadagnato inserendo i tuoi dati nel pannello Richiesta istruzioni di trasporto pubblico . In caso di attesa o rifiuto di pagamento, puoi ottenere supporto dai nostri call center e ottenere informazioni dettagliate.
Il numero d'ordine è un numero di tracciamento che ti viene assegnato quando effettui un ordine di pagamento sulla tua carta di trasporto pubblico. Questo numero ti verrà inviato via e-mail e SMS.
Se non ricordi o non riesci a raggiungere il tuo indirizzo e-mail e non hai ricevuto un messaggio sul tuo telefono, puoi ottenere supporto contattandoci tramite l'indirizzo e-mail bilgi@bilet.com o il modulo di contatto .
Numeri di telefono di Belbim
Individuale: 153
Aziendale: 444 2 161
Rete fissa: 0212 465 51 93
Bisogna assolutamente prestare attenzione ai siti non attendibili e copiati. Quando incontri una piattaforma che non hai mai utilizzato prima, controlla le informazioni di contatto e assicurati che siano corrette.
Verifica la validità del metodo di pagamento inserito durante il processo di caricamento. In caso contrario, il processo di caricamento del saldo potrebbe essere sospeso.
Dopo il caricamento, se il tuo telefono dispone della funzione NFC, puoi caricarlo direttamente sulla tua scheda. Se non è presente la funzionalità NFC, è necessario toccare i dispositivi o i punti di carico sui tornelli e sugli autobus dopo aver caricato il denaro.